Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng 69vnn

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng 69vnn, bao gồm quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và phạm vi truy cập.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuPhạm vi truy cậpLiên hệ pháp lý
69vnn Điều khoản và quy định sử dụng 69vnn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Hãy cung cấp tên tài khoản và mô tả rõ nội dung để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở live chat trực tiếp trên trang để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt — phù hợp cho câu hỏi khẩn về tài khoản hoặc giao dịch.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chính thức về điều khoản, dữ liệu cá nhân hoặc khiếu nại tài khoản qua email hỗ trợ được liệt kê trong phần liên hệ.

Hỗ trợ tài khoản

Đối với tranh chấp giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, mở yêu cầu qua mục tài khoản và đính kèm ảnh xác nhận giao dịch.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cung cấp hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài quy trình xác minh thanh toán nội địa như MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký — không ai khác có thể vào tài khoản của bạn dù biết mật khẩu.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo quy định pháp lý hiện hành.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại — bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ; chúng tôi phản hồi trong vòng thời gian hợp lý theo quy định áp dụng.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi về quyền pháp lý, dữ liệu cá nhân và cách liên hệ khi có vấn đề với tài khoản trên 69vnn.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Nền tảng chỉ dành cho người dùng ở các khu vực mà việc sử dụng được phép theo luật địa phương hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tên tài khoản và nội dung cụ thể. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận lại khi hoàn tất.

Thay đổi quan trọng sẽ hiển thị khi bạn đăng nhập hoặc được gửi qua kênh hỗ trợ. Tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn đồng ý với điều khoản mới.

Mở yêu cầu trong mục tài khoản, chọn mục tranh chấp giao dịch và đính kèm ảnh xác nhận từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Gửi trong vòng 48 giờ kể từ khi giao dịch xảy ra.

Thông tin cá nhân chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý thanh toán nội địa qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cho bên khác.

Liên hệ live chat tiếng Việt hoặc gửi email hỗ trợ với thông tin tài khoản. Đội ngũ sẽ xác minh và phản hồi về lý do cụ thể cũng như các bước tiếp theo.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.