Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại 69vnn, mọi dữ liệu bạn cung cấp — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đều được xử lý theo chính sách bảo mật rõ ràng.

Mã hóa SSLDữ liệu ví được bảo vệKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xóa dữ liệu
69vnn Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn có thắc mắc về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, hoặc muốn thực hiện quyền truy cập và xóa thông tin, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân, xác minh tài khoản hoặc thắc mắc về chính sách bảo mật bất kỳ lúc nào.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xóa dữ liệu hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân qua email. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vài ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Với các vấn đề liên quan đến ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và xác minh danh tính, bộ phận tài khoản hỗ trợ riêng theo từng trường hợp.
BẢO MẬT THỰC TẾ

Cách 69vnn bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể để đảm bảo thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn không bị truy cập trái phép. Dưới đây là bốn điểm chính trong cách chúng tôi vận hành.

Mã hóa kết nối

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều đi qua SSL. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền dưới dạng văn bản thô.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt thiết bị mà không mất dữ liệu tài khoản.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ trong thời hạn quy định.

Quyền của bạn

Bạn có quyền xem lại thông tin chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa nếu sai, hoặc đề nghị xóa toàn bộ. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email — chúng tôi xử lý từng trường hợp cụ thể.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân và bảo mật tài khoản.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, nêu rõ tên tài khoản và lý do. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vài ngày làm việc theo quy trình xóa dữ liệu nội bộ.

Chúng tôi chỉ lưu thông tin giao dịch cần thiết để đối soát và hỗ trợ tài khoản. Mã PIN và thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc email để yêu cầu xem dữ liệu. Chúng tôi cung cấp bản tóm tắt thông tin tài khoản theo yêu cầu trong thời gian xử lý quy định.

Có, chính sách quyền riêng tư áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trình duyệt điện thoại hay máy tính. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.