Tham khảo

Điều khoản sử dụng 69vnn — đọc trước khi bắt đầu

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 69vnn, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu ở đây.

Áp dụng khi mở tài khoảnBao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHợp lệ theo quy định khu vực
69vnn Điều khoản sử dụng 69vnn — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 69vnn xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp — tên, số điện thoại, thông tin ví điện tử — chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ thanh toán nội địa. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL — kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại qua mạng di động.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết để tuân thủ yêu cầu vận hành và pháp lý — sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo quy trình nội bộ.

Quyền chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật số điện thoại, tên hoặc thông tin ví ZaloPay, Viettel Money liên kết bằng cách liên hệ đội hỗ trợ và xác minh danh tính.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại — bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào từ cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Câu hỏi về điều khoản — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn không rõ về bất kỳ mục nào trong điều khoản, hoặc cần xác nhận quyền tài khoản của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, phù hợp cho câu hỏi về tài khoản hoặc giao dịch đang chờ xử lý.
Email hỗ trợ Gửi email kèm ảnh chụp màn hình nếu có vấn đề liên quan đến điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc tranh chấp giao dịch.
Telegram Kênh Telegram chính thức dành cho thông báo cập nhật điều khoản và hỗ trợ tài khoản — truy cập trên điện thoại tiện lợi hơn.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những điều bạn nên biết rõ trước khi dùng tài khoản — từ quyền chỉnh sửa thông tin đến cách điều khoản áp dụng cho giao dịch ví điện tử.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Bạn có thể ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản. Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để được xử lý — số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo quy trình xác minh.

Không. Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với tên đăng ký tài khoản — đây là điều kiện bắt buộc để lệnh rút được duyệt. Liên hệ hỗ trợ để cập nhật thông tin nếu cần.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý, trừ dữ liệu bắt buộc lưu giữ theo yêu cầu vận hành.

Điều khoản có thể cập nhật khi cần. Thông báo sẽ được gửi qua kênh Telegram chính thức hoặc thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo — truy cập trên điện thoại cũng nhận được thông báo này.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu có dấu hiệu thông tin không nhất quán hoặc hành vi bất thường. Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat để xác minh và mở lại — quy trình yêu cầu xác nhận danh tính.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.